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Los deberes laborales de un asesor de servicio automotriz pueden incluir:

Saludar a los clientes y programar citas de servicio
Catalogación de inquietudes y comentarios de los clientes
Redacción de órdenes de servicio y descripciones de problemas y reparaciones
Traducir los problemas de reparación de los clientes en terminología de reparación estándar
Explicación de las reparaciones a los clientes
Vehículos de prueba para confirmar las reparaciones de servicio
Estimación del costo y el tiempo necesarios para las reparaciones
Manejo de quejas de clientes

Midas Auto Service se enorgullece de brindar un excelente servicio al cliente y satisfacer las necesidades de nuestros clientes es nuestra principal prioridad.

Si usted llena este puesto coincide con usted, entonces le animamos a aplicar y esperamos conocerle.

Estamos buscando un asesor de servicio agradable para actuar como enlace entre nuestros clientes y los técnicos de servicio. Las responsabilidades del asesor de servicio incluyen saludar a los clientes, escuchar las solicitudes, programar citas, estimar costos, verificar seguros, realizar inspecciones y probar automóviles. El asesor de servicio garantizará el servicio al cliente trabajando con los clientes para determinar los problemas y problemas de su vehículo, determinar el cronograma de reparación y trabajar con los técnicos para transmitir las inquietudes de los clientes con descripciones precisas de las reparaciones.

Para ser un asesor de servicio exitoso, debe tener excelentes habilidades de servicio al cliente, interpersonales y de comunicación. También debe tener una sólida comprensión de la tecnología automotriz y de la industria automotriz. Responsabilidades del asesor de servicio:

Saludar a los clientes y dirigirlos a los mecánicos disponibles.
Consultar con los mecánicos sobre las reparaciones necesarias y las posibles alternativas a las reparaciones costosas.
Utilizar su conocimiento de nuestros productos y servicios para vender o proporcionar información detallada sobre piezas disponibles y opciones de servicio a los clientes.
Responder preguntas sobre los resultados del servicio y programar y reservar citas, dejar el vehículo y recoger el vehículo.
Proporcionar a los clientes información y asesoramiento sobre las protecciones de garantía, los posibles ahorros de costos y las ventajas de cambiar en lugar de reparar su automóvil.
Administrar y supervisar el flujo de trabajo y el cronograma del concesionario.
Llamar a los clientes para informarles sobre los cambios de servicio o los horarios de recogida del automóvil.
Mantener relaciones positivas con los clientes para garantizar la repetición de negocios.
Garantizar que todos los detalles sobre los servicios prestados y los costos estén relacionados con los clientes y el procesamiento de sus pagos.
Servir de enlace con los técnicos de servicio sobre el pedido de piezas y garantizar que las piezas estén disponibles cuando sea necesario.

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Como uno de los destinos más importantes para los servicios automotrices, Midas está dominando la industria en el desarrollo de trayectorias profesionales y la construcción de relaciones dentro de las comunidades a las que sirven.

En Midas, nos encargamos de todo ... neumáticos, frenos, aceite ... por lo que las oportunidades para crecer y desarrollar experiencia con Midas son infinitas.

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