Asesor de Servicios Automotriz
Servicio al cliente (tiempo parcial) • Midas VICTORIA 9991
Beneficios:
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Horario flexible
- Seguro de enfermedad
- Tiempo libre remunerado
- Descuentos para empleados
- Formación y desarrollo
Victoria Midas - Asesora de Servicios
Victoria Midas es una tienda concurrida de servicio completo. Reparamos todas las marcas y modelos de vehículos. Nos dedicamos a brindar servicios de calidad a los clientes en las áreas de inspección, diagnóstico y reparación de vehículos. Confiamos en nuestra amplia experiencia adquirida a través de años de experiencia en reparación y gestión de automóviles, así como en la formación continua. Estamos ubicados en el centro de Victoria, Columbia Británica, y somos de fácil acceso en automóvil o en transporte público.
Estamos buscando un Asesor de Servicio Automotriz para ayudar en nuestro departamento de servicio directo. El asesor será el primer punto de contacto: reservará citas, saludará a los clientes y educará e informará a los clientes sobre sus necesidades de servicios mecánicos y piezas automotrices. El asesor trabajará con los clientes en un programa de mantenimiento proactivo para garantizar que se completen las reparaciones de alta prioridad y que las reparaciones de menor prioridad se programen en el futuro cuando el presupuesto y el tiempo del cliente lo permitan.
Este puesto es un rol de desarrollo de Assistant Manager. Victoria Midas está comprometida con la capacitación de nuestros asociados y la promoción desde dentro de la organización.
Responsabilidades
- Brindar un servicio al cliente excepcional mientras escucha y consulta con los clientes.
- Organizar y dirigir a los técnicos de servicio automotriz en la operación del taller, incluyendo la inspección técnica, el diagnóstico y la reparación de automóviles y camiones nacionales e importados.
- Supervisión de inspecciones completas de vehículos.
- Elaboración de presupuestos de reparación computarizados y abastecimiento de piezas por adelantado para proporcionar al cliente un costo y un plazo precisos.
- Hacer un seguimiento con los clientes, incluyendo la confirmación de los servicios solicitados y explicando claramente los resultados de la inspección técnica del vehículo.
- Hacer recomendaciones integrales a los clientes sobre cualquier servicio o reparación recomendada, incluido el suministro de un plazo adecuado para completar el trabajo adicional.
- Comprender, recomendar y explicar claramente a los clientes los estándares del Programa de Aseguramiento de Automovilistas (MAP), así como las recomendaciones específicas del fabricante del vehículo, con el fin de recomendar los servicios y reparaciones adecuados para su vehículo.
- Buscar la aprobación del cliente de cualquier servicio o reparación antes de que el técnico comience el trabajo.
- Hacer un seguimiento con los clientes por teléfono o correo electrónico para analizar los servicios o reparaciones recomendados.
- Supervisión de hasta diez empleados
- Mantener la limpieza general y la organización de las instalaciones, incluido el inventario de la tienda.
- Asistir a formación online y presencial en dirección y en automoción con el fin de desarrollar continuamente las habilidades.
- Deberes adicionales según se asignen.
Calificaciones
- Un mínimo de 2 años de experiencia en ventas o venta minorista
- Experiencia preferida en un entorno de venta al por menor de automóviles
- Conocimiento e interés general de la automoción
- Excelente servicio al cliente
- Excelentes habilidades de comunicación
- Capacidad de liderazgo
- Habilidades de trabajo en equipo
- Capacidad para trabajar los sábados.
- Licencia de conducir válida
Beneficios
- Pago competitivo
- Programa de bonificaciones
- Atención médica extendida
- Odontólogos
- Seguro de vida
- Seguro de invalidez
- Capacitación pagada por el empleador
- Vacaciones
Compensación: $28.00 - $35.00 por hora
Unete a nuestro equipo
Como uno de los destinos más importantes para los servicios automotrices, Midas está dominando la industria en el desarrollo de trayectorias profesionales y la construcción de relaciones dentro de las comunidades a las que sirven.
En Midas, nos encargamos de todo ... neumáticos, frenos, aceite ... por lo que las oportunidades para crecer y desarrollar experiencia con Midas son infinitas.
Las ubicaciones de MIDAS son de propiedad independiente y están operadas por franquiciados. Su solicitud se dirigirá a la ubicación de la franquicia MIDAS a la que solicitó y el equipo de administración de esa ubicación tomará todas las decisiones de contratación y empleo. MIDAS es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades con una política estricta contra cualquier forma de discriminación.
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