Asesor de servicio / Contador de ventas

Los deberes laborales de un asesor de servicio automotriz pueden incluir:

• Saludar a los clientes y programar citas de servicio
• Catalogación de inquietudes y comentarios de los clientes
• Redacción de órdenes de servicio y descripciones de problemas y reparaciones.
• Traducir los problemas de reparación de los clientes a terminología de reparación estándar
• Explicar las reparaciones a los clientes.
• Vehículos de prueba para confirmar reparaciones de servicio
• Estimar el costo y el tiempo necesarios para las reparaciones.
• Manejo de las quejas de los clientes

Midas Auto Service se enorgullece de brindar un excelente servicio al cliente y satisfacer las necesidades de nuestros clientes es nuestra principal prioridad.

Si ocupa este puesto, lo alentamos a que se postule y esperamos conocerte.

Buscamos un asesor de servicio afable que actúe como enlace entre nuestros clientes y los técnicos de servicio. Las responsabilidades del asesor de servicio incluyen saludar a los clientes, escuchar las solicitudes, programar citas, estimar costos, verificar el seguro, realizar inspecciones y probar la conducción de automóviles. El Asesor de servicio garantizará el servicio al cliente al trabajar con los clientes para determinar los problemas y problemas de su vehículo, determinar el cronograma de reparación y trabajar con los técnicos para transmitir las inquietudes de los clientes con descripciones precisas de las reparaciones.

Para ser un asesor de servicios exitoso, debe tener excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de servicio al cliente. También debe tener un sólido conocimiento de la tecnología automotriz y de la industria automotriz. Responsabilidades del asesor de servicio:

• Saludar a los clientes y dirigirlos a los mecánicos disponibles.
• Consultar con mecánicos sobre reparaciones necesarias y posibles alternativas a reparaciones costosas.
• Usar su conocimiento de nuestros productos y servicios para vender o proporcionar información detallada sobre las piezas disponibles y las opciones de servicio a los clientes.
• Responder preguntas sobre los resultados del servicio y programar y reservar citas, dejar y recoger vehículos.
• Brindar a los clientes información y asesoramiento sobre las protecciones de la garantía, los posibles ahorros de costos y las ventajas de intercambiar frente a reparar su automóvil.
• Administrar y supervisar el flujo de trabajo y el cronograma del concesionario.
• Llamar a los clientes para informarles sobre los cambios de servicio o los horarios de recogida del automóvil.
• Mantener relaciones positivas con los clientes para garantizar que se repitan los negocios.
• Asegurar que todos los detalles sobre los servicios prestados y los costos estén relacionados con los clientes y procesar sus pagos.
• Servir de enlace con los técnicos de servicio sobre el pedido de piezas y garantizar que las piezas estén disponibles cuando sea necesario.