Representante de Servicio al Cliente

En Midas nos dedicamos a brindar servicios de calidad a los vehículos de los clientes en las áreas de inspección, diagnóstico y reparación utilizando la experiencia obtenida a través de las Certificaciones ASE y / o años de experiencia en reparación automotriz.

Buscamos representantes de servicio al cliente para atraer clientes potenciales respondiendo preguntas sobre productos y servicios; sugiriendo información sobre otros productos y servicios. Procese pedidos, prepare correspondencias y satisfaga las necesidades del cliente para garantizar la satisfacción del cliente en una tienda minorista dedicada a la venta de neumáticos y repuestos automotrices y servicios mecánicos relacionados.

Responsabilidades

Como representante de servicio al cliente de Midas, alcanzará los objetivos de ventas y brindará una experiencia de primer nivel al cliente de principio a fin, identificará las necesidades del cliente y recopilará con precisión la información del cliente para coordinar el servicio con los técnicos.

• Brinde un servicio al cliente excepcional mientras escucha y consulta a los clientes
• Excelentes habilidades telefónicas para impulsar las ventas y establecer citas para la tienda
• Seguimiento de clientes, servicios solicitados, tiempos estimados de finalización, etc.
• Supervise las inspecciones completas del vehículo y luego haga recomendaciones integrales: genere pedidos de reparación computarizados y obtenga piezas
• Entregue y discuta las estimaciones de precios con los clientes, así como promocione los especiales de servicio de la tienda
• Trabajar dentro de un entorno de equipo mientras se mantiene en sintonía con la visión, el propósito, los valores fundamentales y el credo de los empleados de nuestras empresas.
• Supervisar las inspecciones, el diagnóstico y la reparación de los técnicos de automóviles y camiones ligeros nacionales, europeos y asiáticos.
• Mantener recuentos de inventario
• Limpieza general y organización de la tienda.
• Otras tareas asignadas

Calificaciones

• Un mínimo de 2 años de experiencia en ventas o servicio al cliente.
• Conocimientos generales de automoción
• Excelente disposición de servicio al cliente
• Buena capacidad de comunicación
• Habilidad de liderazgo
• Orientación del equipo
• Capacidad para trabajar con un horario minorista flexible que incluye fines de semana, noches y días festivos
• Licencia de conducir válida