Representante de Servicio al Cliente Midas Victorville

Representante de Servicio al Cliente

Servicio al cliente (tiempo completo) • Midas Victorville
REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE



  • SALUDE A CADA CLIENTE CON UNA SONRISA Y UN HOLA AMISTOSO



  • PREGUNTAR AL CLIENTE NOMBRE Y APELLIDO, DIRECCIÓN, NÚMERO DE TELÉFONO

(SI EL CLIENTE QUE REGRESA VERIFIQUE LA INFORMACIÓN)

  • OBTENER INFORMACIÓN DEL VEHÍCULO AÑO, MARCA Y MODELO



  • OBTENER UNA DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LAS PREOCUPACIONES DE LOS CLIENTES

(TRATA DE OBTENER TANTA INFORMACIÓN COMO PUEDES ESCRITURA DISCRIPITIVA)



  • PREGUNTE AL CLIENTE SI LO DEJARÁ O ESPERARÁ



  • OFERTA CLIENTE AGUA/ CAFÉ



  • CONSULTAR A LOS ASESORES DE SERVICIO POR TIEMPO DE ESPERA APROX.

(NO SOLO ADIVINES)

  • SIEMPRE SER AMABLE Y AMISTOSO TRATAR DE QUE CADA CLIENTE SE SIENTE BIENVENIDO



  • AL TRATAR CON UN CLIENTE DIFÍCIL NUNCA DISCUTA CON ÉL, SIEMPRE EMPATICE Y OFREZCA CONSEGUIR UN GERENTE.



  • DURANTE EL PROCESO DE RETIRO DE EFECTIVO REVISE EL TRABAJO RECHAZADO, AGRADÉCELOS POR SU NEGOCIO, OFREZCA LA TARJETA DE CRÉDITO MIDAS

 

  • MANTENER LA OFICINA LIMPIA, HABLAR PEQUEÑAS CON LOS CLIENTES PARA GANAR RELACIONES, MANTENER LA OFICINA OCUPADA EN TODO MOMENTO

 







  • CUANDO TENGA LA TELEVISIÓN INTENTE NO TENER NOTICIAS POLÍTICAS O CANALES RELIGIOSOS ENCENDIDOS

 

  • SI UN CLIENTE SOLICITA UN PRESUPUESTO OBTENER LA INFORMACIÓN Y ENTREGARLA AL ASESOR DE SERVICIO




(si ya tienes un currículum en Indeed)

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