Representante de Servicio al Cliente
Servicio al cliente (tiempo completo) • Midas Victorville
REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE
- SALUDE A CADA CLIENTE CON UNA SONRISA Y UN HOLA AMISTOSO
- PREGUNTAR AL CLIENTE NOMBRE Y APELLIDO, DIRECCIÓN, NÚMERO DE TELÉFONO
(SI EL CLIENTE QUE REGRESA VERIFIQUE LA INFORMACIÓN)
- OBTENER INFORMACIÓN DEL VEHÍCULO AÑO, MARCA Y MODELO
- OBTENER UNA DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LAS PREOCUPACIONES DE LOS CLIENTES
(TRATA DE OBTENER TANTA INFORMACIÓN COMO PUEDES ESCRITURA DISCRIPITIVA)
- PREGUNTE AL CLIENTE SI LO DEJARÁ O ESPERARÁ
- OFERTA CLIENTE AGUA/ CAFÉ
- CONSULTAR A LOS ASESORES DE SERVICIO POR TIEMPO DE ESPERA APROX.
(NO SOLO ADIVINES)
- SIEMPRE SER AMABLE Y AMISTOSO TRATAR DE QUE CADA CLIENTE SE SIENTE BIENVENIDO
- AL TRATAR CON UN CLIENTE DIFÍCIL NUNCA DISCUTA CON ÉL, SIEMPRE EMPATICE Y OFREZCA CONSEGUIR UN GERENTE.
- DURANTE EL PROCESO DE RETIRO DE EFECTIVO REVISE EL TRABAJO RECHAZADO, AGRADÉCELOS POR SU NEGOCIO, OFREZCA LA TARJETA DE CRÉDITO MIDAS
- MANTENER LA OFICINA LIMPIA, HABLAR PEQUEÑAS CON LOS CLIENTES PARA GANAR RELACIONES, MANTENER LA OFICINA OCUPADA EN TODO MOMENTO
- CUANDO TENGA LA TELEVISIÓN INTENTE NO TENER NOTICIAS POLÍTICAS O CANALES RELIGIOSOS ENCENDIDOS
- SI UN CLIENTE SOLICITA UN PRESUPUESTO OBTENER LA INFORMACIÓN Y ENTREGARLA AL ASESOR DE SERVICIO
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Como uno de los destinos más grandes para los servicios automotrices, Midas está dominando la industria en el desarrollo de trayectorias profesionales y la construcción de relaciones dentro de las comunidades a las que sirven.
En Midas nos encargamos de todo... Neumáticos, frenos, aceite... por lo que las oportunidades para crecer y desarrollar experiencia con Midas son infinitas.
(si ya tienes un currículum en Indeed)