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Asesor de servicio / Escritor de servicio automotriz Midas VIRGINIA BEACH 3157

Asesor de servicio / Escritor de servicio automotriz

Servicio al cliente (tiempo completo) • Midas VIRGINIA BEACH 3157
Responsive recruiter
Beneficios:
  • Igualación de 401(k)
  • Seguro dental
  • Descuentos para empleados
  • Uniformes gratuitos
  • Seguro de enfermedad
  • Oportunidad de avance
  • Tiempo libre remunerado
Resumen del trabajo del asesor de servicio

Estamos buscando un asesor de servicio competente y amigable para unirse a nuestro taller automotriz. En este rol, actuará como punto de contacto para nuestros clientes automotrices, inicialmente saludándolos, explicando nuestros servicios y cobrando el pago. El candidato ideal poseerá excelentes habilidades de comunicación, una actitud compasiva y paciente, y tendrá la capacidad de realizar habilidades matemáticas básicas.

Responsabilidades:
  • ·         Saludar a los clientes a su llegada a comprar

  • ·         Determine el motivo de la visita del cliente a través de una entrevista verbal y una evaluación visual del vehículo.

  • ·         Conecte a los clientes con el mecánico o técnico automotriz adecuado

  • ·         Consulte con los mecánicos sobre las opciones de servicio adecuadas

  • ·         Desarrollar tantos métodos de solución como sea posible, tratando de mantener los costos bajos

  • ·         Explique todas las opciones de servicio a los clientes, incluidas las estimaciones de tiempo y costo.

  • ·         Proporcionar información detallada sobre las opciones de piezas del fabricante de equipos originales (OEM)

  • ·         Asesorar a los clientes sobre las protecciones de garantía y otras posibles opciones de servicio de ahorro de costos

  • ·         Realice un seguimiento del estado del mantenimiento o la reparación, complete informes sobre la mano de obra y el costo de todos los servicios

  • ·         Realizar inspecciones posteriores al servicio con los clientes y responder a cualquier pregunta que puedan tener.

  • ·         Llame a los clientes en la recepción y facilite las transacciones financieras

  • ·         Realizar tareas de servicio al cliente, es decir, contestar el teléfono, programar citas de servicio y llamar a los clientes para informarles que sus vehículos están listos para ser recogidos

  • ·         Gestione el flujo de trabajo y la programación del taller para mecánicos y técnicos
Calificaciones:
 
  • ·         Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente

  • ·         Título de licenciatura preferido pero no requerido

  • ·         5+ años en la industria automotriz preferido

  • ·         Excelentes habilidades de comunicación interpersonal

  • ·         Capacidad para explicar conceptos automotrices complicados a visitantes que pueden no estar familiarizados con la terminología de la industria.

  • ·         Comportamiento compasivo y paciente

  • ·         Habilidades de resolución de problemas y pensamiento crítico

  • ·         Amplia base de conocimientos sobre la industria automotriz y las piezas
Compensación: $800.00 - $1,200.00 por semana




(si ya tienes un currículum en Indeed)

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