Escritor de servicio automotriz
Bakersfield
Escritor de servicio automotriz
Servicio al cliente (tiempo completo) • Bakersfield
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Oportunidad de avance
- Formación y desarrollo
El redactor de servicios sirve como punto de contacto central para todos los asuntos de servicio y reparación de automóviles. La responsabilidad del redactor de servicios es escuchar y comprender a fondo los problemas del cliente, organizar una solución de servicio/reparación adecuada y establecer/gestionar las expectativas de entrega tanto por parte del cliente como de los técnicos. Actuando como un asesor de confianza, el redactor de servicios se asegura de que la solución de servicio/reparación propuesta coincida adecuadamente con los requisitos de servicio/reparación. El trabajo del redactor de servicios es obtener negocios repetidos y hacer crecer nuevos negocios mediante la entrega de un servicio y un trabajo de reparación de calidad excepcional que coincida con una estimación honesta y precisa.
Estamos interesados en reclutar a una persona que tenga habilidades interpersonales excepcionales (amigable, sincera, atractiva) y que resuelva problemas por naturaleza. Aunque se desea un sólido conocimiento técnico, estamos abiertos a solicitantes que tengan aptitudes para el servicio y la reparación automotriz: proporcionaremos capacitación integral a la persona adecuada. El candidato ideal para el Escritor de Servicios tiene un diploma de escuela secundaria / GED, una afinidad por el mantenimiento / reparación de automóviles, una licencia de conducir sin restricciones y un historial de manejo limpio, y un fuerte deseo de aprender y crecer con nuestro negocio.
COMPENSACIÓN
$20.00 A 22.00 MÁS BONO
RESPONSABILIDADES
- Saluda a los clientes con una sonrisa y una actitud servicial
- Escuche atentamente al cliente con respecto a la solicitud o el problema
- Organice de inmediato el servicio o la reparación del vehículo
- Desarrollar un presupuesto de reparación basado en el diagnóstico del técnico
- Supervise la acción de servicio/reparación e informe al cliente del progreso
- Genere facturas y gestione transacciones de pago (efectivo, punto de venta o medios de pago electrónico)
- Realizar una llamada de cortesía de seguimiento al cliente para garantizar que la entrega cumpliera con las expectativas
- Realizar actividades de marketing, como la creación de redes, la convocatoria de empresas para el mantenimiento de flotas y promociones a la clientela existente y nueva.
- Ayudar a la gerencia del taller a mantener los niveles de inventario adecuados, incluida la compra de piezas y materiales.
CALIFICACIONES
- Diploma de escuela secundaria/GED (educación avanzada deseada)
- Habilidades excepcionales de servicio al cliente
- Oyente y comunicador excepcional (escrito y verbal)
- Se desean habilidades en puntos de venta y medios de pago electrónico
- Experiencia de ventas deseada
- Naturaleza altamente colaborativa
- Licencia de conducir vigente y sin restricciones
- Capaz de operar una transmisión estándar
- Impresionante ética de trabajo
- Sólidas habilidades matemáticas
- Se valoran los conocimientos técnicos de automoción
Compensación: $20.00 - $22.00 por hora
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