Los deberes laborales de un asesor de servicio automotriz pueden incluir:

Saludar a los clientes y programar citas de servicio
Catalogar las inquietudes y comentarios de los clientes
Redacción de órdenes de servicio y descripciones de problemas y reparaciones
Traducir los problemas de reparación de los clientes a la terminología de reparación estándar
Explicar las reparaciones a los clientes
Vehículos de prueba para confirmar las reparaciones de servicio
Estimación del costo y el tiempo necesario para las reparaciones
Manejo de quejas de clientes

Midas Auto Service se enorgullece de brindar un excelente servicio al cliente y satisfacer las necesidades de nuestros clientes es nuestra principal prioridad.

Si ocupa este puesto coincide con usted, lo alentamos a que se postule y esperamos conocerlo.

Estamos buscando un asesor de servicio agradable que actúe como enlace entre nuestros clientes y los técnicos de servicio. Las responsabilidades del asesor de servicio incluyen saludar a los clientes, escuchar las solicitudes, programar citas, estimar costos, verificar el seguro, realizar inspecciones y probar los automóviles. El asesor de servicio garantizará el servicio al cliente trabajando con los clientes para determinar los problemas y problemas de su vehículo, determinando el cronograma de reparación y trabajando con los técnicos para transmitir las preocupaciones de los clientes con descripciones de reparación precisas.

Para ser un asesor de servicio exitoso, debe tener excelentes habilidades de servicio al cliente, interpersonales y de comunicación. También debe tener un sólido conocimiento de la tecnología automotriz y de la industria automotriz.
Responsabilidades del asesor de servicio:

Saludar a los clientes y dirigirlos a los mecánicos disponibles.
Consultar con los mecánicos sobre las reparaciones necesarias y las posibles alternativas a las reparaciones costosas.
Usar su conocimiento de nuestros productos y servicios para vender o proporcionar información detallada sobre las piezas disponibles y las opciones de servicio a los clientes.
Responder preguntas sobre los resultados del servicio y programar y reservar citas, entrega y recogida de vehículos.
Proporcionar a los clientes información y asesoramiento sobre las protecciones de la garantía, los posibles ahorros de costos y las ventajas de intercambiar en lugar de reparar su automóvil.
Gestionar y supervisar el flujo de trabajo y el cronograma del concesionario.
Llamar a los clientes para informarles sobre cambios en el servicio o horarios de recogida del coche.
Mantener relaciones positivas con los clientes para garantizar la repetición del negocio.
Garantizar que todos los detalles sobre los servicios prestados y los costos estén relacionados con los clientes y el procesamiento de sus pagos.
Ponerse en contacto con los técnicos de servicio sobre el pedido de piezas y asegurarse de que las piezas estén disponibles cuando se necesiten.

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Como uno de los destinos más importantes para los servicios automotrices, Midas está dominando la industria en el desarrollo de trayectorias profesionales y la construcción de relaciones dentro de las comunidades a las que sirven.

En Midas, nos encargamos de todo ... neumáticos, frenos, aceite ... por lo que las oportunidades para crecer y desarrollar experiencia con Midas son infinitas.

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