Asesor de Recepción
Midas CAMBRIDGE 9393
Asesor de Recepción
Servicio al cliente (tiempo completo) • Midas CAMBRIDGE 9393
Beneficios:
- Comida y bocadillos gratis
- Uniformes gratuitos
- Formación y desarrollo
Título del trabajo: Asesor de Recepción
Ubicación: Midas Cambridge
Tipo de trabajo: Tiempo Completo/Tiempo Parcial
Ubicación: Midas Cambridge
Tipo de trabajo: Tiempo Completo/Tiempo Parcial
Resumen del trabajo:
Estamos buscando un asesor de recepción amigable y organizado para unirse a nuestro equipo. En este puesto, usted será el primer punto de contacto para nuestros clientes, proporcionando un excelente servicio al cliente y gestionando las operaciones de recepción de nuestro taller de reparación y servicio de automóviles. Sus principales responsabilidades incluyen saludar a los clientes, programar citas, procesar pagos y garantizar la satisfacción del cliente.
Estamos buscando un asesor de recepción amigable y organizado para unirse a nuestro equipo. En este puesto, usted será el primer punto de contacto para nuestros clientes, proporcionando un excelente servicio al cliente y gestionando las operaciones de recepción de nuestro taller de reparación y servicio de automóviles. Sus principales responsabilidades incluyen saludar a los clientes, programar citas, procesar pagos y garantizar la satisfacción del cliente.
Responsabilidades clave:
- Servicio al cliente: Saludar calurosamente a los clientes y ayudarlos con sus consultas. Proporcionar información sobre nuestros servicios, precios y plazos estimados.
- Programación de citas: Programe y administre citas para reparaciones y mantenimiento de vehículos. Coordine con el equipo de servicio para garantizar la prestación oportuna y eficiente del servicio.
- Comunicación: Mantenga a los clientes informados sobre el estado de sus vehículos, incluidos los retrasos o las reparaciones adicionales necesarias. Transmita las inquietudes y solicitudes de los clientes al equipo de servicio.
- Facturación y pagos: Prepare facturas, procese pagos y administre transacciones en efectivo/crédito con precisión. Asegúrese de que toda la información de facturación sea correcta y proporcione a los clientes recibos detallados.
- Mantenimiento de registros: Mantenga registros precisos de todas las interacciones con los clientes, reparaciones de vehículos y pagos. Actualice los perfiles de los clientes y los historiales de servicio en el sistema.
- Resolución de problemas: Atienda las quejas o problemas de los clientes de manera rápida y profesional. Escale los problemas complejos a la dirección cuando sea necesario.
- Organización de la tienda: Asegúrese de que el área de recepción esté limpia, organizada y abastecida con los suministros necesarios. Gestiona las llamadas entrantes y dirígelas al departamento adecuado.
- Soporte de ventas: Promocione servicios adicionales, productos y ofertas especiales a los clientes, mejorando su experiencia e impulsando las ventas.
Calificaciones:
- Diploma de escuela secundaria o equivalente.
- Experiencia previa en servicio al cliente o roles administrativos, preferiblemente en un entorno automotriz.
- Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales.
- Competencia en el uso de sistemas informáticos y software para la programación y la facturación.
- Capacidad para realizar múltiples tareas y manejar un entorno de ritmo rápido.
- Se valorarán los conocimientos básicos de los servicios y la terminología de la automoción.
- Comportamiento amigable y profesional con una actitud que prioriza al cliente.
- Genial si tienes tu propio vehículo.
¿Por qué unirse a nosotros?
- Ambiente de equipo amigable y de apoyo.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo en la industria automotriz.
Compensación: $18.00 por hora
Unete a nuestro equipo
Como uno de los mayores destinos de servicios automotrices, Midas domina la industria en el desarrollo de trayectorias profesionales y la construcción de relaciones dentro de las comunidades a las que sirven.
En Midas, nos encargamos de todo... llantas, frenos, aceite... por lo que las oportunidades para crecer y desarrollar experiencia con Midas son infinitas.
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