Escritor de servicio
Servicio al cliente (tiempo completo) • Midas Stephenville 5154
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Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Descuentos para empleados
- Uniformes gratuitos
- Oportunidad de avance
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Descripción de funciones
Escritor de servicio
Resumen de posición
Resumen de posición
Un escritor de servicios es el principal responsable de crear órdenes de reparación para los clientes, crear estimaciones para el trabajo encontrado durante la inspección, vender servicio/reparaciones/neumáticos/etc. a los clientes, pedir piezas y contactar y completar la transacción con el cliente. Un escritor de servicios utilizará habilidades de liderazgo y tutoría para impulsar a todo el equipo hacia estimaciones oportunas y precisas, reparaciones de mayor calidad y una mayor satisfacción del cliente.
Descripción general de la empresa
Midas es uno de los proveedores más grandes del mundo de servicios automotrices que ofrece servicios de frenos, mantenimiento, neumáticos, escape y dirección y suspensión en más de 2,000 tiendas Midas franquiciadas, con licencia y propiedad de la compañía en 13 países, incluidos casi 1,300 en los Estados Unidos de América y Canadá. La ubicación de Midas Stephenville es propiedad local de un franquiciado de varias tiendas que ha estado sirviendo a la comunidad de Stephenville y Granbury durante años.
Deberes y responsabilidades
- Compile estimaciones precisas y revíselas con los clientes. Mantenga al cliente informado sobre el estado del vehículo y solicite piezas según sea necesario.
- Salude a los clientes y conteste los teléfonos de manera profesional y amigable.
- Realice todas las tareas de oficina: retirar clientes, publicar facturas de proveedores, manejar adecuadamente todo el resto del flujo de papel en la oficina, abrir al comienzo del día, cerrar al final del día.
- Seguimiento de los clientes; Llame a las próximas citas y vuelva a llamar a los clientes para su satisfacción.
- Supervise y mantenga la limpieza de la oficina y manténgala en el estándar.
- Alquilar, monitorear y mantener vehículos de taller (limpiar, mantener y reparar).
- Comunicarse con la gerencia, el personal de la oficina y / o los clientes según sea necesario.
- Operar vehículos de manera segura y responsable e interactuar con los clientes de manera cortés y amigable. Siempre debe promover relaciones positivas con los clientes manteniendo una apariencia y comportamiento profesional en la tienda.
- Ayudar a mantener la apariencia y los estándares de seguridad de la tienda y la oficina.
- Ayudar con el inventario y el stock.
- Se le pedirá que transporte a los clientes, alquile autos de cortesía y recupere las piezas según sea necesario.
- Se requerirá que siga todas las reglas de seguridad, procedimientos y ambientales de la empresa.
Conocimientos, habilidades y destrezas
- Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente.
- Se requiere licencia de conducir válida.
- Fuertes habilidades de servicio al cliente.
- Fuertes habilidades de comunicación verbal.
Demandas físicas / Entorno de trabajo
Las demandas físicas descritas aquí son representativas de las que debe cumplir un empleado para realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.
- Estar de pie y caminar con frecuencia durante largos períodos de tiempo.
- Comunicarse de manera efectiva en persona, por teléfono o mediante el uso de equipos de telecomunicaciones.
- Capacidad para ingresar y ubicar información en la computadora.
- Capacidad para verificar visualmente la información, a menudo en letra pequeña.
- Capacidad para operar un vehículo motorizado de manera segura.
Beneficios
- Los empleados programan regularmente semanas laborales de 5 días para promover el equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
- Seis días festivos pagados al año.
- Cinco días de vacaciones pagadas por año después de un año de empleo y diez días de vacaciones pagadas por año después de dos años de empleo.
- Compensación proporcionada a los empleados que asisten a capacitaciones/cursos/certificaciones elegibles fuera del horario laboral.
- Acceso gratuito a extensos catálogos de capacitación en línea para empleados actuales.
Compensación: $18.00 - $20.00 por hora
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
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Como uno de los mayores destinos de servicios automotrices, Midas domina la industria en el desarrollo de trayectorias profesionales y la construcción de relaciones dentro de las comunidades a las que sirven.
En Midas, nos encargamos de todo... llantas, frenos, aceite... por lo que las oportunidades para crecer y desarrollar experiencia con Midas son infinitas.
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