Redactor de servicios
Servicio al cliente (tiempo completo) • Midas Granbury 5134
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Descuentos para empleados
- Uniformes gratuitos
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Descripción del puesto
Redactor de servicios
Resumen del puesto
Resumen del puesto
Un redactor de servicio es principalmente responsable de crear pedidos de reparación para los clientes, elaborar presupuestos para el trabajo encontrado durante la inspección, vender servicios/reparaciones/neumáticos/etc. a los clientes, pedir piezas y contactar y completar la transacción con el cliente. Un redactor de servicio utilizará habilidades de liderazgo y mentoría para guiar a todo el equipo hacia presupuestos puntuales y precisos, reparaciones de mayor calidad y una mayor satisfacción del cliente.
Resumen de la empresa
Midas es uno de los mayores proveedores mundiales de servicios automovilísticos, ofreciendo frenos, mantenimiento, neumáticos, escape, dirección y suspensión en más de 2.000 talleres Midas franquiciados, licenciados y propiedad de la empresa en 13 países, incluyendo cerca de 1.300 en Estados Unidos y Canadá. La ubicación de Midas Stephenville es propiedad local de un franquiciado de varias tiendas que lleva años sirviendo a la comunidad de Stephenville y Granbury.
Deberes y responsabilidades
- Elabora estimaciones precisas y revísalas con los clientes. Mantén informado al cliente sobre el estado del vehículo y pide piezas según sea necesario.
- Saluda a los clientes y contesta el teléfono de manera profesional y amable.
- Realizar todas las tareas de oficina: cobrar clientes, enviar facturas de proveedores, gestionar correctamente todo el resto del flujo de papeles en la oficina, abrir al principio del día y cerrar al final del día.
- Haz seguimiento con los clientes; Llama a las próximas citas y vuelve a llamar a los clientes para estar satisfechos.
- Supervisa y mantén la limpieza de la oficina y mantenla en un estándar estándar.
- Alquilar, supervisar y mantener los vehículos de taller (limpiar, mantener y reparar).
- Comunícate con la dirección, el personal de oficina y/o los clientes según sea necesario.
- Conduce los vehículos de manera segura y responsable e interactúa con los clientes de manera cortés y amable. Siempre debes promover relaciones positivas con el cliente manteniendo una apariencia y actitud profesional en la tienda.
- Ayuda a mantener la apariencia y los estándares de seguridad en talleres y oficinas.
- Ayuda con el inventario y el inventario.
- Se le pedirá que transporte a los clientes, alquile coches de cortesía y recupere piezas según sea necesario.
- Se requerirá seguir todas las normas de seguridad, procedimientos y medio ambiente de la empresa.
Conocimientos, habilidades y capacidades
- Se requiere diploma de bachillerato o equivalente.
- Se requiere carné de conducir válido.
- Sólidas habilidades de atención al cliente.
- Fuertes habilidades de comunicación verbal.
Demandas físicas/Entorno de trabajo
Las exigencias físicas descritas aquí son representativas de aquellas que debe cumplir un empleado para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidad desempeñen las funciones esenciales.
- Frecuentemente de pie y caminando durante largos periodos de tiempo.
- Comunícate eficazmente en persona, por teléfono o utilizando equipos de telecomunicaciones.
- Capacidad para introducir y localizar información en el ordenador.
- Capacidad para verificar visualmente la información, a menudo en letra pequeña.
- Capacidad para manejar un vehículo motorizado de forma segura.
Beneficios
- Los empleados programaban regularmente semanas laborales de 5 días para promover el equilibrio entre vida laboral y personal.
- Seis festivos pagados al año.
- Cinco días de vacaciones pagadas al año tras un año de empleo, y diez días de vacaciones pagadas al año tras dos años de empleo.
- Compensación proporcionada a los empleados que asisten a formaciones/cursos/certificaciones elegibles fuera de horario.
- Acceso gratuito a extensos catálogos de formación online para empleados actuales.
Compensación: 18,00 $ - 20,00 $ la hora
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Unete a nuestro equipo
Como uno de los mayores destinos de servicios automotrices, Midas domina la industria en el desarrollo de trayectorias profesionales y la construcción de relaciones dentro de las comunidades a las que sirven.
En Midas, nos encargamos de todo... llantas, frenos, aceite... por lo que las oportunidades para crecer y desarrollar experiencia con Midas son infinitas.
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