Redactor de servicios
Servicio al cliente (tiempo completo) • Midas CLEARWATER 3722
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Seguro dental
- Uniformes gratuitos
- Tiempo libre remunerado
Deberes/responsabilidades:
- Atender las consultas de los clientes en persona y por teléfono
- Las habilidades telefónicas incluyen convertir llamadas telefónicas en visitas a tiendas.
- Saluda a los clientes de forma amable cuando lleguen.
- Una vez determinada la causa del problema, explica al cliente si se ha hecho la reparación.
- Comunícate con frecuencia con técnicos y asociados de repuestos para asegurar la finalización puntual del trabajo
- Preparar, abrir, mantener y cerrar órdenes de reparación
- Mantiene altos estándares de satisfacción del cliente
- Haz un seguimiento con los clientes sobre el estado de su vehículo
- Haz seguimiento con los clientes para garantizar la satisfacción
- Ayudar con cualquier otra tarea asignada por la dirección.
- La tienda está abierta de lunes a sábado.
- El sueldo es por hora con incentivos.
Habilidades/capacidades requeridas:
- Mínimo 1 año de experiencia como Asesor de Servicio
- Se prefiere experiencia en software ROWriter, pero no es obligatoria
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente
- La capacidad de entender y relacionar los problemas técnicos con el equipo de servicio a partir de descripciones no técnicas de los clientes
Formación y experiencia:
- Diploma de secundaria o equivalente.
Esta descripción del puesto no está diseñada para cubrir ni contener una lista exhaustiva de actividades, deberes o responsabilidades que se exigen al empleado. Las funciones, responsabilidades y actividades pueden cambiar, o se pueden asignar nuevas en cualquier momento, con o sin previo aviso.
Compensación: 18,00 $ - 22,50 $ la hora
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Como uno de los destinos más grandes para los servicios automotrices, Midas está dominando la industria en el desarrollo de trayectorias profesionales y la construcción de relaciones dentro de las comunidades a las que sirven.
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