Gerente de tienda de automóviles

• Salario base competitivo
  
  
• Oportunidades de bonificación basadas en el rendimiento
  
  
• Días libres remunerados y beneficios aplicables
  
  
• Marca automovilística consolidada con un negocio constante
  
  
• Formación en liderazgo y desarrollo profesional
  
  
• Oportunidades de ascenso y crecimiento profesional a largo plazo
  
  
• Propiedad solidaria y un equipo colaborativo
  
  
• Autoridad y recursos para gestionar una instalación de reparación exitosa
  
  
• Entorno profesional donde el rendimiento es reconocido y recompensado
  
  

• Reclutar, contratar, incorporar, formar, programar y retener empleados cualificados
  
  
• Técnicos principales de automoción, técnicos de servicio general y asesores de servicio
  
  
• Establece expectativas claras y exige responsabilidades a los miembros del equipo
  
  
• Formar y evaluar a los empleados para mejorar el rendimiento y la productividad
  
  
• Realizar reuniones de equipo y comunicar prioridades diarias
  
  
• Construye un entorno de trabajo respetuoso, colaborativo y orientado a resultados
  
  
• Mantener registros precisos de nóminas, control de tiempo y programación
  
  

• Ofrece una experiencia excepcional al cliente desde el check-in hasta la recogida del vehículo
  
  
• Escucha atentamente y consulta con los clientes sobre sus preocupaciones sobre el vehículo
  
  
• Asegúrate de que las inspecciones y recomendaciones de reparación sean precisas y estén documentadas
  
  
• Presenta claramente las recomendaciones de servicio, las opciones de reparación y los precios
  
  
• Obtén la autorización adecuada para el cliente antes de comenzar las reparaciones
  
  
• Mantener informados a los clientes sobre el progreso de las reparaciones y los plazos de finalización
  
  
• Seguimiento de los servicios recomendados y rechazados anteriormente
  
  
• Promociona los servicios de mantenimiento y las promociones de tienda
  
  
• Resuelve las preocupaciones de los clientes de forma rápida, justa y profesional
  
  
• Fomenta la fidelidad, la retención y la retención de clientes
  
  

• Asume la responsabilidad de las ventas, gastos, rentabilidad y rendimiento de P&L
  
  
• Establecer objetivos de rendimiento diarios, semanales y mensuales
  
  
• Desarrollar estrategias para aumentar las ventas legítimas y aumentar la base de clientes
  
  
• Gestionar el flujo de trabajo del taller y asignar tareas según las habilidades técnicas
  
  
• Supervisa la productividad del técnico, la calidad de la reparación y la finalización puntual
  
  
• Supervisa las inspecciones, diagnósticos y reparaciones de vehículos nacionales, europeos y asiáticos
  
  
• Gestionar la adquisición de piezas y mantener relaciones productivas con proveedores
  
  
• Supervisar las funciones de ventas, contabilidad, gestión de efectivo y administrativas
  
  
• Mantener conteos de inventario precisos y controlar los costes de inventario
  
  
• Asume la responsabilidad de evitar pérdidas de inventario evitables
  
  
• Prepara y envía informes de ventas diarios precisos
  
  
• Mantener una instalación limpia, organizada, segura y lista para el cliente
  
  
• Garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa y de todos los requisitos de seguridad y medioambientales
  
  

• Mínimo de cinco años de experiencia en gestión de tiendas o servicios de automóviles
  
  
• Experiencia previa en supervisión, gestión, coaching o mentoría
  
  
• Sólidos conocimientos en reparación y mantenimiento de automóviles
  
  
• Experiencia gestionando ventas, mano de obra, gastos, flujo de trabajo, inventario y rendimiento de resultados y pérdidas
  
  
• Capacidad demostrada para cumplir o superar los objetivos de ventas y rentabilidad
  
  
• Habilidades excepcionales en atención al cliente y construcción de relaciones
  
  
• Fuertes capacidades de liderazgo, trabajo de equipo y desarrollo de empleados
  
  
• Excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas
  
  
• Tomar decisiones en la confianza y exigir responsabilidades a los empleados
  
  
• Dominio de sistemas de punto de venta, software de reparación, ordenadores y aplicaciones de internet
  
  
• Mentalidad emprendedora con un fuerte sentido de pertenencia
  
  
• Se prefiere el título universitario o cursos relacionados
  
  
• Permiso de conducir válido con un historial de conducción aceptable
  
  
• Capacidad para trabajar con un horario flexible de venta al por menor, incluyendo fines de semana y festivos cuando sea necesario