Asesor de Servicio Automotriz

Gestionamos uno de los centros de servicios más concurridos de la zona y buscamos un Asesor de Servicio que quiera ganarse lo que vale. Este es un puesto orientado al rendimiento donde los mejores asesores ganan regularmente entre 70.000 y 100.000 dólares + al año; tus ingresos reflejan directamente tu esfuerzo, tus habilidades sociales y tu capacidad para generar confianza con los clientes que vuelven una y otra vez.

Si sabes cómo mantener una conversación real con un cliente, escuchar lo que necesita y guiarle con confianza en una recomendación de reparación—sin ser insistente—aquí te irá bien.

Lo que harás:

Como punto de contacto principal para cada cliente, serás el propietario de la experiencia del servicio desde el primer apretón de manos hasta la entrega final. Tu día a día incluye:

▪ Saluda a los clientes, escucha atentamente sus preocupaciones y realiza inspecciones exhaustivas con el vehículo
▪ Redacta órdenes de reparación precisas y detalladas y comunícate con los técnicos con claridad durante todo el proceso
▪ Presenta las recomendaciones de servicio de forma que eduque a los clientes y genere confianza, no presión
▪ Proporciona actualizaciones oportunas, gestiona las expectativas y resuelve cualquier preocupación antes de que se convierta en queja
▪ Maximiza la productividad de la tienda coordinando el flujo de trabajo entre la línea de servicio y las bahías
▪ Haz un seguimiento tras la entrega del vehículo para garantizar la satisfacción y haz que vuelvas a ir a visitar
▪ Cumplir o superar consistentemente los objetivos individuales de ventas y CSI


Lo que buscamos:

▪ Una habilidad natural para conectar con las personas y hacerles sentir escuchadas y cuidadas
▪ Experiencia probada en ventas o atención al cliente en cualquier sector (experiencia en automoción es un plus, no es obligatorio)
▪ Habilidades sólidas de comunicación verbal: puedes explicar una reparación complicada de forma sencilla y segura
▪ La capacidad de mantenerse tranquilo, organizado y concentrado cuando el viaje está lleno y suenan los teléfonos
▪ Una mentalidad competitiva y automotivada con un deseo genuino de aumentar tus ingresos
▪ Apariencia profesional y comportamiento en todo momento
▪ Conocimientos básicos de automoción, o el entusiasmo y la aptitud para aprender rápido en el trabajo