Escritor de servicios automotrices
Servicio al cliente (tiempo completo) • Dublin
En Midas somos una de las marcas más respetadas en el mercado de repuestos automotrices. Nuestra ubicación en Dublín es una tienda bien establecida con una reputación de brindar un servicio de calidad y satisfacción al cliente. Estamos buscando un redactor de servicios motivado y orientado a los detalles para unirse a nuestro equipo. Si te apasiona la industria automotriz y disfrutas trabajando en un entorno acelerado, nos encantaría saber de ti.
Como redactor de servicios, será la cara de nuestro taller de reparación de automóviles, responsable de la comunicación entre los clientes y nuestros técnicos. Su función será garantizar una excelente experiencia al cliente mediante la evaluación precisa de los problemas del vehículo, proporcionando presupuestos y manteniendo a los clientes informados durante todo el proceso de reparación.
Responsabilidades clave:
Como redactor de servicios, será la cara de nuestro taller de reparación de automóviles, responsable de la comunicación entre los clientes y nuestros técnicos. Su función será garantizar una excelente experiencia al cliente mediante la evaluación precisa de los problemas del vehículo, proporcionando presupuestos y manteniendo a los clientes informados durante todo el proceso de reparación.
Responsabilidades clave:
- Saludar a los clientes y recopilar información detallada sobre sus preocupaciones sobre los vehículos.
- Documente las solicitudes de los clientes y los problemas de los vehículos, garantizando órdenes de trabajo precisas
- Proporcionar estimaciones de costos y explicar el proceso de reparación a los clientes.
- Comunícate con los técnicos para transmitir las preocupaciones de los clientes y garantizar las reparaciones oportunas
- Supervise el proceso de reparación y actualice a los clientes sobre el estado de su vehículo.
- Gestionar las consultas de los clientes
- Mantener registros organizados de las órdenes de trabajo
- Recomendar servicios adicionales en función del mantenimiento programado del fabricante
- Garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente
Calificaciones
- Experiencia previa como redactor de servicios, asesor de servicio o función similar en un taller de reparación de automóviles o concesionario
- Sólidos conocimientos de sistemas y reparaciones automotrices (la certificación ASE es una ventaja)
- Excelente servicio al cliente y habilidades de comunicación
- Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar de manera eficiente en un entorno de ritmo rápido
- Dominio de sistemas informáticos y software de gestión de talleres de reparación
- Licencia de conducir válida
Lo que ofrecemos:
* Un entorno colaborativo libre de dramas felices
* Pago competitivo basado en la experiencia
* Vacaciones pagadas
* Descuentos en compras para empleados
Compensación: $20.00 - $25.00 por hora
Únete a nuestro equipo
Como uno de los destinos más grandes para servicios automotrices, Midas está dominando la industria en el desarrollo de trayectorias profesionales y la construcción de relaciones dentro de las comunidades a las que sirven.
En Midas nos encargamos de todo... neumáticos, frenos, aceite... por lo que las oportunidades para crecer y desarrollar experiencia con Midas son infinitas.
(si ya tienes un currículum en Indeed)